Objectifs de la formation :
- Améliorer la compréhension des processus de communication interpersonnelle pour favoriser des échanges plus clairs et efficaces.
- Développer des compétences en écoute active et en questionnement pour renforcer la qualité des interactions.
- Identifier et surmonter les barrières à la communication pour améliorer la fluidité des échanges et éviter les malentendus.
Population concernée
- Cadres et managers
- Responsables RH
- Commerciaux et responsables de la relation client
- Leaders d’équipe et chefs de projets
- Professionnels du marketing et de la communication
Les apprenants bénéficieront de :
- La remise de cadeaux au début de la formation.
- Une pause-café offerte à chaque session de formation.
- Des supports pédagogiques complets remis aux participants.
- Des attestations de formation délivrées à la fin du programme
