Profiling comportemental appliqué à la vente
Cette formation vous permet de mieux comprendre les comportements de vos interlocuteurs afin d’adapter votre approche commerciale et votre argumentaire. Vous apprendrez à identifier les principaux profils comportementaux, à repérer les signaux utiles dans les échanges et à ajuster votre communication pour créer une relation commerciale plus efficace.
- Département : Vente & relation client
- Format :
- Public : Commerciaux, responsables commerciaux, vendeurs, chargés d’affaires et toute personne intervenant dans un processus de vente.
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Détails de la formation
Objectifs
- Identifier les principaux profils comportementaux et leurs caractéristiques.
- Adapter son discours, sa posture et son argumentaire selon le profil du client.
- Utiliser le profiling pour améliorer la qualité des échanges et l’efficacité commerciale.
Programme
Comprendre le profiling comportemental
- Découvrir les fondamentaux du profiling, identifier les différents profils et comprendre leurs modes de communication, leurs attentes et leurs réactions.
Adapter son approche commerciale
- Apprendre à détecter les signaux comportementaux, ajuster son discours commercial et adapter ses arguments selon le profil de l’interlocuteur.
Mise en situation commerciale
- Mettre en pratique les techniques de profiling à travers des cas de vente, des simulations d’entretien commercial et des jeux de rôles.
Public et prérequis
Public concerné : Commerciaux, responsables commerciaux, vendeurs, chargés d’affaires et toute personne intervenant dans un processus de vente..
Aucune connaissance préalable du profiling n’est requise.
Méthode
Pédagogie active alternant apports méthodologiques, autodiagnostic, exercices pratiques, études de cas, mises en situation commerciales, jeux de rôles et retours d’expérience.