Formation CRM et Marketing Automation - HubSpot, Salesforce
Cette formation vous permet de structurer et d’optimiser la gestion de vos prospects et clients grâce au CRM et au marketing automation. Vous apprendrez à configurer et exploiter HubSpot et Salesforce, à automatiser les parcours marketing, à qualifier les leads et à mesurer la performance des actions afin d’améliorer la conversion et le ROI marketing.
- Département : Business & Marketing
- Format :
- Public : Responsables marketing, responsables CRM, chargés de marketing et communication, professionnels du digital, responsables e-commerce, responsables commerciaux, entrepreneurs et toute personne impliquée dans la gestion des prospects et l’automatisation marketing.
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Détails de la formation
Objectifs
- Configurer et structurer un CRM pour centraliser les données prospects et organiser efficacement le parcours commercial.
- Concevoir des workflows de marketing automation, de lead scoring et de nurturing pour automatiser et personnaliser la relation avec les prospects.
- Piloter la performance marketing grâce aux tableaux de bord, aux indicateurs de conversion et à la mesure du ROI des campagnes.
Programme
Structurer et configurer son CRM (3h)
- Organiser les contacts, propriétés, segments et pipelines dans HubSpot ou Salesforce et intégrer les données issues des différents outils marketing.
Automatiser les parcours marketing (3h)
- Créer des workflows automatisés et des scénarios multicanaux adaptés aux comportements et aux différentes étapes du parcours prospect.
Qualifier et convertir les leads (3h)
- Mettre en place le lead scoring, le nurturing et la segmentation afin de prioriser les prospects et d’améliorer leur conversion.
Connecter le CRM à son écosystème marketing (3h)
- Intégrer formulaires, landing pages et autres outils marketing afin de centraliser les données et fluidifier les parcours.
Mesurer la performance et le ROI (2h)
- Construire des tableaux de bord pour suivre les conversions, analyser les campagnes et améliorer l’alignement entre marketing et équipes commerciales.
Public et prérequis
Public concerné : Responsables marketing, responsables CRM, chargés de marketing et communication, professionnels du digital, responsables e-commerce, responsables commerciaux, entrepreneurs et toute personne impliquée dans la gestion des prospects et l’automatisation marketing..
Être à l’aise avec les outils numériques et disposer de connaissances de base en marketing digital et en gestion de la relation client. Une première utilisation d’un CRM constitue un plus.
Méthode
Pédagogie active combinant démonstrations, exercices pratiques et études de cas sur HubSpot et Salesforce. Les participants travaillent sur la configuration d’un CRM, la création de workflows, le lead scoring, le nurturing et la construction de tableaux de bord permettant de mesurer les conversions et le ROI.