Communication Interpersonnelle - Écoute Empathique Efficace
Cette formation vous permet de développer une communication interpersonnelle plus efficace grâce à une écoute attentive, structurée et empathique. Vous apprendrez à mieux comprendre vos interlocuteurs, à utiliser les techniques de reformulation, de questionnement et de clarification et à prévenir les incompréhensions dans vos relations professionnelles.
- Département : Développement personnel
- Format :
- Public : Managers, collaborateurs, chefs de projet, consultants et toute personne souhaitant améliorer son écoute, sa communication interpersonnelle et la qualité de ses relations professionnelles.
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Détails de la formation
Objectifs
- Comprendre les enjeux de l’écoute empathique dans la qualité des relations professionnelles.
- Maîtriser les techniques de reformulation, de questionnement et de clarification pour mieux comprendre son interlocuteur.
- Adopter une posture d’écoute efficace pour améliorer les échanges et prévenir les incompréhensions dans les situations managériales et transverses.
Programme
Développer une posture d’écoute empathique (3h)
- Comprendre les principes de l’écoute, identifier les principaux obstacles à une communication efficace et évaluer ses propres pratiques grâce à un autodiagnostic.
Maîtriser les techniques d’écoute et de communication (2h)
- Pratiquer la reformulation, le questionnement et la clarification pour mieux recueillir les informations, comprendre les besoins de son interlocuteur et limiter les malentendus.
Renforcer son écoute dans les situations professionnelles (2h)
- Mobiliser les techniques acquises dans les échanges managériaux et transverses, gérer les incompréhensions et construire un plan d’action pour améliorer durablement sa communication interpersonnelle.
Public et prérequis
Public concerné : Managers, collaborateurs, chefs de projet, consultants et toute personne souhaitant améliorer son écoute, sa communication interpersonnelle et la qualité de ses relations professionnelles..
Aucune connaissance préalable du sujet n’est requise.
Méthode
Pédagogie active combinant autodiagnostics, exercices d’écoute et de reformulation, jeux de rôle, études de cas et mises en situation professionnelles. Travail à partir de situations réelles, feedback personnalisé et construction d’un plan d’action individuel pour faciliter la mise en pratique des acquis.